سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

البيانات التي تدخلها في نماذج الحجز وطلب السعر والاستفسار: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التواصل، وبيانات السيارة أو المبنى أو القارب التي تشاركها معنا. نجمع أيضا بيانات تقنية عبر أدوات القياس: الصفحات التي تزورها، ونوع الجهاز والمتصفح، والحملة التي وصلت منها إلى الموقع (روابط الحملات ومعرفات النقر مثل fbclid وgclid).

كيف نستخدمها

تأكيد الحجوزات، والرد على الاستفسارات، ومتابعة الضمان، وتحسين الخدمة، ومعرفة أي الإعلانات والحملات تأتي بالطلبات فعلا. لا نبيع بياناتك أبدا.

الكوكيز والتخزين على جهازك

نستخدم أدوات قياس وتحليل وإعلان، لذلك يحفظ الموقع أكثر من ملف كوكيز. الملفات التي نحفظها نحن:

• sk-region — يحفظ اختيارك للمنطقة (مصر / الإمارات). سنة واحدة.
• sk-attribution — يحفظ الحملة أو الرابط الذي وصلت منه إلى الموقع أول مرة، ومنه معرفات النقر الإعلانية (fbclid وgclid). 30 يوما.
• NEXT_LOCALE — يحفظ لغة التصفح. يحذف عند إغلاق المتصفح.
• كوكيز جوجل (_ga و_ga_* و_gcl_au) — قياس التحليلات والإعلانات. حتى 13 شهرا.
• كوكيز ميتا (_fbp) — قياس الإعلانات. 3 أشهر.
• كوكيز تيك توك (_ttp و_tt_enable_cookie وttcsid) — قياس الإعلانات. حتى 13 شهرا.
• سجل طلباتك (رقم الطلب والاسم والهاتف وبيانات النموذج — آخر 20 طلبا) يحفظ في تخزين المتصفح على جهازك فقط؛ لا يصلنا منه شيء، ويمكنك مسحه من متصفحك في أي وقت.

من يستقبل البيانات

يعمل على هذا الموقع تتبع للتحليلات والإعلانات. تستقبل الشركات التالية بيانات، وتعالج هذه الشركات البيانات على خوادم خارج مصر والإمارات:

• جوجل (Google Analytics وGoogle Ads): الصفحات التي تزورها، وأحداث الموقع — ومنها طلبات الحجز وعروض السعر والاستفسارات المكتملة مع رقم الطلب — وبيانات الجهاز والمتصفح ومعرفات النقر الإعلانية.
• ميتا (فيسبوك وإنستغرام): مشاهدات الصفحات، ونقرات التواصل، والطلبات المكتملة مع رقم الطلب، لقياس إعلاناتنا وتحسينها.
• تيك توك: الأحداث نفسها.
• واتساب (تابع لميتا): تفاصيل الحجز أو طلب السعر أو الاستفسار التي تختار إرسالها لنا عبر واتساب — الاسم ورقم الهاتف وبيانات السيارة أو المبنى أو القارب — تمر عبر خدمة رسائل واتساب.
• عند إتمام طلبك، قد نرسل نسخة مشفرة (غير قابلة للقراءة) من رقم هاتفك واسمك إلى هذه الشركات لربط طلبك بالإعلان الذي شاهدته. النسخة المشفرة لا يمكن عكسها لقراءة بياناتك. ويعرف طلبك أيضا برقمه (⁦SK‑XXXXXX⁩). لا نبيع بياناتك أبدا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تفاصيل الطلب التي ترسلها لنا عبر واتساب تبقى في المحادثة وفي سجلات الحجز لدينا طوال ما تحتاجه الخدمة ومتابعة الضمان. الكوكيز تنتهي حسب المدد المذكورة أعلاه. سجل الطلبات في متصفحك يبقى على جهازك حتى تمسحه.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في مصر (151 لسنة 2020) وقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (مرسوم بقانون اتحادي 45 لسنة 2021)، يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيحها أو حذفها.
• الاعتراض على المعالجة أو سحب موافقتك على قياس الإعلانات.
• تقديم شكوى لجهة حماية البيانات في بلدك.

أسئلة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات هو سوبا كوتو لتجارة مواد العزل الحراري والحماية — رقم السجل التجاري 141558. أي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك؟ راسلنا على privacy@supakoto.com أو من صفحة التواصل وسنرد عليك.